রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

77jaha-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাতে চাই। এই নীতিটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার ডেটা, আপনার অধিকারbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিত
77jaha আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি — আপনার স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখান থেকেই জানানো যাবে, দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আমাদের সিস্টেমে আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে পারবে না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের লগ নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমরা মোবাইল সেশন মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়মিত নিয়ম অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP এবং পাসওয়ার্ড একসাথে ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধ জমা দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়মিত বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন ও সেশন প্রবাহে সমস্যা হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।